to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Ek Aşım Paketi Ücreti İadesi Ve Bilgilendirme Sürecinin İyileştirilmesi Talebi
Vodafone 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. 7 Kasım’da tarifem yenilendi ancak Kasım ayı faturamda tarifem dışında, vergiler hariç 530 TL tutarında ek aşım paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Tarife internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme, paket bittiği anda değil, sonrasında ve ek paket tanımlandıktan sonra tarafıma iletildi. Hem geç bilgilendirme yapılması hem de onay vermediğim bir ek paket için bu kadar yüksek bir ücret çıkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteriye onay almadan ek paket dayatmak nasıl bir uygulamadır, bu yeni bir dolandırıcılık sistemi midir, anlayabilmiş değilim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Geç gelen bilgilendirme nedeniyle, istemediğim halde ek pakete zorunlu bırakıldım ve fahiş bir aşım ücreti ödemek durumunda kaldım.
Kasım 2026 dönemine ait faturamda yer alan bu ek aşım paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemimiz çözmediler. İade edemeyeceklerini söylediler. Yeni dolandırıcılık sistemi bu olsa gerek. Bunların vergi numarası var işte. Çözüm merkezi beni niye arıyor problemimi çözmeyecekseniz niye aradınız. Dalga geçmek için mi. Ben gülmedim şahsen. Leş gibi hizmet leş gibi müşteri memnuniyeti.
Hayır hiç utanmadan sistemlerinin düzgün çalıştıklarını iddia etmeleri de trajikomik. Ben paramı çöpten bulmuyorum. Çöpe atmaya da niyetim yok.
