to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarifesinde Hatalı İptal İşlemi Nedeniyle Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Aşım koruma paketimi iptal etmek istediğimde sistem hata verdi, bu nedenle iptalin gerçekleşmediğini düşündüm. Sonrasında hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim, ancak buna rağmen internet aşımı oluşmuş ve faturama yüksek tutarda yansımış.
Normalde aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında gelirken, 1 Kasım 2026 tarihinde kesilecek faturam 1.100 TL olarak görünmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aşımın geri alınamayacağını ve iade yapılamayacağını söylediler.
Hata veren iptal işlemi nedeniyle aşımın oluştuğunu, bu tutarın benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Faturama yansıyan internet aşım tutarının yeniden değerlendirilerek makul seviyeye çekilmesini veya aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
SMS'lerde sabahın 7sinde attıkları için fark etmediğim mesajlar başta gerçekleştirilemedi diyerek hatalı bilgi verdiler sonra da iptal işlemi gerçekleştirilmiştir dediler. En kısa zamanda faturamda düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten hızlı cevaplandı ancak bu aya yansıyor olsa daha iyi olurdu
