500 MB İçin 240 TL Aşım Ücreti Ve Hediye İnternetin Tanımsızlığına Şikayet

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Bugün saat 13.00 civarında internet aşımı adı altında hattıma 500 MB için 240 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldı. Zaten su gibi giden internet hızlarıyla uğraşırken, bir de bu kadar küçük bir kullanım için bu tutarın alınmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Üstelik uygulama üzerinden hediye çarkını çevirerek internet kazanmama rağmen bu hediye internet hattıma hiç tanımlanmadı. Hediye olarak verilen interneti hatta yansıtmayıp, ardından da internet aşımı üzerinden yüksek ücret almak tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın hatta tanımlandığını, bu durumdan kaçınmak için ayda 119 TL ödeyerek hattıma sınırlama satın almam gerektiğini söylediler. Zaten yüksek faturalar öderken bir de böyle bir zorunluluk sunulmasını ve internet aşımı bahanesiyle bu derece yüksek bedellere mecbur bırakılmayı hakkaniyetli bulmuyorum. Şu an bu tutar faturama yansımış ve kullanıma geçmiş durumda, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu nedenle 500 MB için alınan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca hediye çarkından kazandığım internet paketinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.