to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alma Reddi Ve Şikayet Kanalı Eksikliği
19 Nisan 2026 tarihinde saat 09:22 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım için geçebileceğim tarifeler ve fiyatları hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine benimle doğrudan görüşmeyi reddederek adeta başından savdı.
Bilgi alma amacıyla aradığım bir hatta bu şekilde bir tutumla karşılaşmaktan rahatsız oldum. Bu olumsuz deneyimin ardından şikayetimi Vodafone’a iletmek istedim ancak Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi ve diğer kanallarda herhangi bir şikayet iletme alanı bulamadım. Kurumsal bir firmaya ulaşmak ve şikayet iletememek ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleri çalışanlarının bu tür taleplerde müşterileri geri çevirmeden, açık ve net şekilde bilgilendirme yapmasını ve müşterilerin kolayca ulaşabileceği, şikayetlerini iletebileceği net kanallar sunulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle yarından itibaren hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
