to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2026 tarihinde saat 09:22 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım için geçebileceğim tarifeler ve fiyatları hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine benimle doğrudan görüşmeyi reddederek adeta başından savdı.
Bilgi alma amacıyla aradığım bir hatta bu şekilde bir tutumla karşılaşmaktan rahatsız oldum. Bu olumsuz deneyimin ardından şikayetimi Vodafone’a iletmek istedim ancak Vodafone Yanımda uygulaması, internet sitesi ve diğer kanallarda herhangi bir şikayet iletme alanı bulamadım. Kurumsal bir firmaya ulaşmak ve şikayet iletememek ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleri çalışanlarının bu tür taleplerde müşterileri geri çevirmeden, açık ve net şekilde bilgilendirme yapmasını ve müşterilerin kolayca ulaşabileceği, şikayetlerini iletebileceği net kanallar sunulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle yarından itibaren hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Vodafone hattıma ait faturayla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 15.01.2026 tarihinde saat 22.59 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Amacım yeni tarifeler hakkında detaylı bilgi almaktı fakat müşteri temsilcisinin üslubu yüzünden direkt hattımı iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında müşter...
23 Ocak 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitmeye yakın olduğunu, bundan sonraki süreçte faturalı tarifeyle devam etmek istemediğimi ve hattımı tl yükleyerek kullanmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana daha uygun bir faturalı tarife sundu...
18.03.2026 tarihinde saat 14.20 ve 14.51’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil internet detaylarımın incelenmesini talep ettim. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri beyanlarımı dikkate almadan kendi cümleleriyle ilerlediler ve sorunumu anlamaya veya kayıt altına almaya yönelik bir çab...
28.02.2026 tarihinde saat 14:50–14:54 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini, +90 ***********39 numaralı faturalı hattım üzerinden arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Uzun zamandır yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle artık hattımı bu şekilde kullanmak istemediğimi,...
Yorumlar