to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan TV Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Yok
18 Eylül 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Sakarya Akyazı adresime teslim edilmek üzere TCL 55 P8L model televizyon siparişi verdim. Sipariş verdiğim anda uygulamada teslim tarihi 21.09.2026 olarak görünüyordu; ancak bugün 28 Eylül olmasına rağmen, yani 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumumda “Sipariş hazırlanıyor” yazıyor. 329128722 numaralı siparişim için 40.999 TL ödeme yaptım, fakat bu süre boyunca ne bir sevkiyat ne de net bir bilgilendirme alabildim.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım. Her seferinde sadece “İlerleme olursa size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim; net bir bilgi verilmedi, ne sevkiyat tarihi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu. Buna rağmen sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve mağdur ediliyorum.
Ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden TCL 55P8L 55 inç QD-Mini LED Smart TV satın aldım ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Satın almayı yaparken sistemde ürünün tahmini teslim tarihi 21 Eylül olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak bugün 30.09.2026 olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Yaşadığım sıkıntı sadece teslimatın gecikmesiyle sınırlı kalmıyor. Günlerdir siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla bilgi almaya çalışıyorum. Buna rağmen net bir teslimat tarihi verilmiyor, her seferinde belirsiz ve yuvarlak cevaplarla oyalanıyorum. Parasını peşin ödediğim bir ürün için, sitede 21 Eylül olarak gösterilen teslim tarihine rağmen hâlâ “Acaba ne zaman gönderilecek? ” diye peşine düşmek zorunda bırakılmam, ciddi bir müşteri mağduriyeti oluşturuyor.
Media Markt gibi büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan beklentim çok açık ve basit. Ürünü satışa sunup müşterinin ödemesini aldıktan sonra, özellikle de ekranda belirli bir teslim tarihi gösteriliyorsa, siparişin durumu hakkında şeffaf ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ürün tedarikinde veya sevkiyatta bir problem varsa bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve kesin bir kargo çıkış tarihi ile gerçekçi bir teslimat gününün net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Şu an itibarıyla, parasını ödediğim televizyonun tam olarak hangi gün kargoya verileceğini ve ne zaman teslim edileceğini hâlâ bilmiyorum. Sürekli “en kısa sürede gönderilecektir” benzeri genel ifadeler yerine, başta belirtilen 21 Eylül teslim taahhüdü de dikkate alınarak somut bir tarih bilgisi verilmesini ve siparişimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması durumunda, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Media Markt’ın bu mağduriyeti gidererek ya ürünümü ivedilikle göndermesini ya da süreci ve yaşanan gecikmenin sebebini açık ve anlaşılır biçimde açıklamasını talep ediyorum.
12 gün oldu yazıklar olsun artık be bin pişman ettiniz beni beni mağdur etmeye ne hakkınız var sizin. Gerekli tüm şikayetlerde bulunacağım. Beceremiyorsanız bu işi yapmayın! 12 gündür beni o kadar yordunuz ki bunalttınız artık. Media Markt pişmanlıktır bir daha asla alışveriş yapmayacağım, çevremdeki insanları da uyaracağım her yerde de paylaşacağım insanları nasıl mağdur ettiğinizi.
18 Eylül 2026'da Media Markt uygulaması üzerinden TCL 55 P8L televizyon siparişi verdim, 21.09.2026 teslim tarihi gösteriliyordu. Ancak 28 Eylül itibarıyla ürün hâlâ ‘Sipariş hazırlanıyor’ olarak görünüyor, hiçbir sevkiyat bilgisi almadım ve müşteri hizmetlerini 8‑10 kez aradım, sadece ‘İlerleme olursa size dönüş yapılacak’ denildi. 3 Ekim'de siparişi iptal ettim. Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevremi uyarmak istiyorum.
Siparişim 3 Ekim'e kadar teslim edilmedi. Sipariş verdiğim tarihten 14 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi tarafıma bir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleri aşırı derecede ilgisizdi. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı üç ekim'de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım çünkü daha fazla mağdur olmak istemedim. Mağdur olmak istemiyorsanız bu firmadan alışveriş yapmam. Tercih etmem Bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım pişmanlıktan başka bir şey değil bir daha mağdur olmak istemiyorum çünkü.
