İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Nowanstore / Sare Teknoloji’den 25.08.2026 tarihinde internet üzerinden üç adet giyim ürünü satın aldım. Ürünlerden birini iade etmek zorunda kaldım ve ilgili ürünü Yurtiçi Kargo ile göndererek 04.09.2026 tarihinde firmaya ulaştırdım. Kargo teslim fişinde de gönderinin Sare Teknoloji Tekstil’e teslim edildiği görülmektedir.

İadesi yapılan ürünün bedeli 1.979,10 TL olmasına rağmen firma yasal süre içinde ücret iadesini gerçekleştirmedi. Normal şartlarda mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında 14 gün içerisinde iade ücretinin yatırılması gerekirken firma bu süreye uymamış, ayrıca tarafıma net bir bilgi de vermemiştir. Ne zaman iade yapılacağı konusunda açık bir açıklama yapılmamakta ve olumlu bir geri dönüş sağlanmamaktadır.

Ürün iadesi kendilerine ulaştığı ve üzerinden yasal süre geçtiği halde ödememin hâlâ tarafıma yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin 1.979,10 TL olarak, ödemeyi yaptığım karta/hesaba gecikmeksizin yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.