to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetleri Hattımın Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişini Yapmadı
Vodafone mobil hattım için faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak amacıyla kısa bir süre önce, yaklaşık 10 dakika evvel müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine talebimi net ve anlaşılır bir dille ifade etmeme rağmen, temsilci konu ile ilgilenmedi ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi.
Görüşme sırasında doğrudan saygısız bir ifade duymadım ancak son derece ilgisiz, umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Talebim açık ve net olmasına rağmen hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatılmadı. İletişim için kullandığım numara 542 ******00’dir.
Vodafone’un bu görüşmenin kayıtlarını incelemesini, yaşanan durumla ilgili tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini ve hattımın faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
