Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Faturasız Hattı Geçişindeki Engeller

Vodafone hattımı faturasız hatta geçirmek için yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü “uzman” denilen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda en az 10 dakika hatta bekletiliyorum, sonunda da mecburen telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.

Bugün tekrar aradığımda sonunda bir temsilciye bağlandım. Bana, bu işlem için onların beni araması gerektiğini söyledi. Yurt dışında yaşadığımı, sürekli arayıp hatta bekleyerek boşuna para harcamak istemediğimi, böyle olacaksa hattımı Turkcell’e geçirmek zorunda kalacağımı belirttim. Buna karşılık, uzman olduğu söylenen kadın temsilci “geçin” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Hem faturasız hatta geçiş işlemim engelleniyor, hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisinin bu üslubu ve davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hattımı faturasız kullanıma geçiş sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.