to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetinde Çelişkili Bilgi Ve 530 TL Aşım Ücreti İade Reddi
Vodafone’da kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemde ekim ayında kota aşımı yaşadım. 31 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana hattımda oluşan aşım ücretinin tamamının iade edileceğini açıkça söyledi.
Ancak fatura kesildikten sonra tekrar aradığımda bu kez kampanyanın 5 Kasım’da bittiği ve bu nedenle artık iade yapılamayacağı söylendi. Aynı konu için iki farklı, birbiriyle çelişen bilgi verilmesi ve daha önce söz verilen iadenin sonradan kampanya bahanesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
31 Ekim tarihli görüşme kaydımın incelenmesini, o görüşmede tarafıma verilen iade sözünün dikkate alınmasını ve hattıma yansıtılan 530 TL’lik aşım ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0555*****88’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
