Trendyol Siparişimde Aras Kargo Yanıltıcı Dağıtım Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş maalesef Aras Kargo ile gönderildi ve 9 Kasım 2026 tarihinde sözde dağıtıma çıkarılmasına rağmen o gün teslim edilmedi. 10 Kasım tarihinde ise sistemde iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve “ulaşılamadı” şeklinde not düşüldüğü görülüyor; ancak ne eve gelen oldu ne de eşimi arayan.

Aras Kargo tarafından dağıtımı yapan kişinin isminin H****** E*** K*** olduğunu öğrendim. Bu kişi eve gelmeden gelmiş gibi gösterip, “evde kimse yok, teslim edilemedi” şeklinde kayıt girerek ürünü ısrarla teslim etmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise aldığımız tek yanıt “istersiniz şikayet oluşturabiliriz” şeklinde olup, sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmamaktadır.

Batı Antalya şubesini telefonla aradığımızda doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirilmekteyiz; şubeye doğrudan ulaşılamıyor. Dokuma cep şubenin ise telefonu bile olmadığı, yani burada çalışanların hiçbir telefonla muhatap olmadan çalıştıkları söyleniyor. Eve teslim olarak verdiğim siparişi mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı Aras Kargo ile çalışan satıcılardan artık alışveriş yapmamaya karar verdim. Antalya Kepez, Batı Antalya ve Dokuma cep şubeleri ile dağıtıcı olarak adı geçen H****** E*** K*** hakkında gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve evime teslim edilmesi gereken kargolar için bu tür bahanelerin son bulmasını talep ediyorum. Şu bahsi geçen şubeler ve dağıtıcı hakkında gereğini yapın; zahmet olmazsa genel merkez bunu çözsün.