to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Kapalıyken 5.000 TL Ücret Yansıtıldı Ve İptal İstendi
Vodafone hattım Red 18 tarifesinde kayıtlı ve hatta ait GSM numaram 5438****53. Mobil ödemem kapalı olmasına rağmen bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde güncel tutara 5.000 TL civarında mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde böyle bir işlem yapmadım ve mobil ödemeyi özellikle kapattırmış bir kullanıcıyım.
Güncel fatura tutarımda mobil ödeme kalemi altında bu tutarın göründüğünü fark edince hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana mobil ödemenizin kapalı olduğu, bu nedenle ilgili uygulama ile görüşmem gerektiği söylendi. Hem mobil ödemenin kapalı olduğunu söyleyip hem de hattıma 5.000 TL mobil ödeme yansıtılması çelişkili bir durum ve hatanın benden değil sistemden veya ilgili firmadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Benim onayım ve bilgim dışında, üstelik mobil ödeme kapalı denilirken hattıma yansıtılan bu 5.000 TL mobil ödemenin derhal iptal edilmesini, bu tutarın faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve hattımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Konunun detaylı incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
