Superonline'dan 1000 Mbps Fiber Kurulumunun Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Yaklaşık bir hafta önce Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Binamızda Superonline fiber altyapısı zaten mevcut, sadece daireme bina girişinden kablo çekilip kurulum yapılması gerekiyor. Talebim 1000 Mbps fiber internet içindi.

Kurulum için gelen ekip, bu kablonun bina yapılırken çekilmiş olması gerektiğini, sonradan çekmediklerini söyleyerek işlem yapmadan geri gitti. Binamın 20 yıllık olduğunu, o dönemde fiber altyapı olmadığını, ayrıca diğer dairelerde kablonun sonradan çekildiğini kendilerine göstermeme rağmen “onu biz çekmiyoruz, Türk Telekom çekiyor” gibi mantıksız bir gerekçe ile kurulum yapılmadı. Aynı binada daha önce yaptırdığım 2 farklı abonelikte ekipler kabloyu kendisi çekip kurulum yapmıştı.

Bir haftadır altyapı olmasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri numaram 110273402600’dür. Daireme kadar gerekli fiber kablonun Superonline ekipleri tarafından çekilerek, 1000 Mbps fiber internetimin acilen kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.