Abonelik Aktarımı Sonrası Haksız Fesih Cezası İptali Talebi

Ck Akdeniz Antalya aboneliğimle ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir fesih cezası hakkında şikayetçiyim. 8326027586 numaralı ev aboneliğim için 07.11.2026 tarihinde 4.098,36 TL tutarında fesih cezası yansıtıldı.

Bundan yaklaşık 4–5 ay önce ck Akdeniz tarafından telefonla arandım ve devlet desteğinin kalkacağı, bu nedenle faturaların yükseleceği söylendi. Bu artıştan etkilenmemem için fiyatı sabit tutacaklarını, bununla ilgili bir sözleşme olduğunu belirttiler ve ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra aboneliğimi feshedip elektriği birinci derece yakınıma devrettim.

Devir işleminden sonra 08 Ekim’de bana SMS ile “Değerli müşterimiz, 8326027586 hesap numaralı aboneliğinizin 26.08.2026 tarihinde devir/tahliye edildiği tespit edilmiştir. İndirimli elektrik satış sözleşmeniz bulunması nedeniyle tahliye/devir işlemini doğrular belgenizi 15 gün içerisinde şirketimize iletmeniz gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde kanıtlayıcı belgenin sunulmaması halinde sözleşme hükümlerimiz uyarınca hesabınıza fesih cezası yansıtılabilecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Devir işleminden sonra ikamet adresim de değişti.

Elektrik aynı adreste ve aile içinde kullanılmaya devam etmesine rağmen, sadece aboneliği yakınıma devrettiğim için fesih cezası uygulanması ve sonrasında adres değişikliği yaşamama rağmen bu süreçte makul ve açıklayıcı bir çözüm sunulmaması bana hem haksız hem de telefonla yapılan bilgilendirme ile çelişkili gelmektedir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, birinci derece yakınım üzerine devir yapmış olsam da bu cezayı ödemem gerektiği söylendi.

Devam eden kullanım, aile içi devir ve tarafıma gönderilen SMS metni göz önünde bulundurularak 4.098,36 TL’lik fesih cezasının iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzeltilmesini, telefon görüşmeleri ve mesajların incelenerek yanlış veya eksik bilgilendirme varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.