to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Çekimlerinin 1.138,96 TL İptali Ve Tekrardan Açılmaması Gerekiyor
Vodafone faturalı hattım 0545 *** ** 55 üzerinden yaşadığım hem çekim problemi hem de izinsiz mobil ödeme işlemleri nedeniyle şikayetçiyim. Öncelikle 7878’e “faturana yansıt kapat” yazarak mobil ödemeyi kapattım ve ardından Vodafone’dan mobil ödemenin kapatıldığına dair SMS aldım. Aynı zamanda Google Play Store’da ödeme yöntemleri kısmında da Vodafone Pay mobil ödemenin kullanılamadığı görünüyordu.
Buna rağmen 2 ay üst üste hattımdan mobil ödeme adı altında para çekilmiş. Mayıs ayındaki tutarı ödemek zorunda kaldım, ancak Haziran ayındaki tutar halen duruyor. 10 Mayıs 2026 tarihinde 7878’e mesaj göndererek mobil ödemeyi kapatmama rağmen sistemde tekrar açıldığını, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödemenin nasıl tekrar açıldığını anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
07 Haziran 2026 ile 22 Haziran 2026 tarihleri arasında Google Play üzerinden hattıma toplam 1.138,96 TL mobil ödeme yansıtılmış görünüyor. Mobil ödemeyi kapatmış olmama ve hattımda Vodafone Pay ödeme yönteminin görünmemesine rağmen bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili dönemde hattıma yansıtılan toplam 1.138,96 TL’lik mobil ödeme ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini, hattımda mobil ödeme özelliğinin benim açık, yazılı ve net onayım olmadan yeniden asla açılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
