to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve Aşırı Fatura Ücretleri
Vodafone mobil hattımda mobil ödeme özelliğini defalarca kapatmama rağmen bilgim ve onayım dışında mobil ödeme üzerinden işlem yapılıp faturama yansıtılmaktadır. Son faturamda 2.083 TL tutar çıkarılmış olup bunun 1.449 TL’lik kısmı iznim olmadan yapılan mobil ödemelerden kaynaklanmaktadır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvurduğumda herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz bir şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem hattımda istemediğim mobil ödeme işlemleri yapılıyor hem de bu hatalı tutarlar tarafıma zorla ödetilmeye çalışılıyor.
İzinsiz yapılan bu mobil ödeme işlemlerine ait tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mobil ödeme özelliğimin kalıcı olarak tamamen kapatılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
