Vodafone Mobil İnternette Gerçekleşmeyen 5 GB Veri Kullanımı Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil internet kullanımım hakkında ciddi şüphelerim ve mağduriyetim bulunuyor. Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin şikâyetini gördüğüm için ben de yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum.

İnternet kullanım kayıtlarımı incelediğimde bazı günlerde 9 GB, 6 GB gibi çok yüksek veri kullanımları görünüyor. Günlük kullanım alışkanlığım düşünüldüğünde bu miktarlar bana kesinlikle normal gelmiyor.

Ayrıca toplam 25 GB internet paketimin önce %80’ini kullandığıma dair SMS aldım. Yaklaşık yarım saat sonra ise paketimin %100’ünü kullandığıma dair ikinci bir SMS geldi. Yani buna göre sadece yarım saat içinde yaklaşık 5 GB internet kullandığım iddia ediliyor. Bu süre içerisinde 5 GB tüketecek herhangi bir işlem yapmadım. Büyük bir dosya indirmedim, telefonumda bu kadar yüksek veri tüketimine neden olacak bir kullanım da gerçekleştirmedim. Yarım saat içinde 5 GB internet harcanması bana olağan dışı geliyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı internet kullanım bilgilerinin kendilerinde bulunmadığını söylediler. İlgili bir departmana aktarılmak istedim fakat böyle bir departman olmadığını belirttiler. İnternetimin tam olarak hangi uygulama veya işlem nedeniyle, hangi zaman aralıklarında tüketildiğini göremediğim için bana yansıtılan kullanımın doğruluğunu kontrol etme imkanım bulunmuyor.

Bu nedenle internet kullanım kayıtlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.