to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yıllardır kullanıyorum ve normalde 20 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak bu ay başından beri internet kullanımımda hiçbir ekstra durum olmamasına rağmen paketlerim adeta su gibi eriyor.
Üç gün önce yalnızca yaklaşık 1,5 saatlik kullanımda, interneti çok yoğun kullanmama rağmen 5 GB internet paketim bitti. Kullanımım bu kadar yüksek olmadığı halde bu kadar kısa sürede 5 GB’ın tükenmesi bana göre kesinlikle normal değil. Üstelik bu sabah saat 07.00 civarında, internete girmediğim bir saatte, hattı hiç kullanmamama rağmen 4 dakika içinde art arda iki kez ek paketimin bittiğine dair SMS aldım.
Ay başından bu yana toplamda yaklaşık 30 GB internet paketim bu şekilde, kullanımım ile örtüşmeyen biçimde çok hızlı bir şekilde bitirildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olmadılar ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Ben, kullanılmadığını düşündüğüm ve bu şekilde hatalı/yersiz şekilde tüketilen internet paketlerine ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, haksız yere düşülen kullanım varsa bunların iptal edilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için hattımdaki bu anormal veri tüketiminin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi sorunumu çözdü
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve 30 GB internet paketim bulunuyor. Bu aya kadar internet kullanımım normal seyrederken, bu ay paketim kullanılmadığı halde çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Üstelik paket bitince almak zorunda kaldığım ek paketler de yarım saat gibi kı...
Vodafone hattımda kullandığım 50 GB internet paketim, son iki aydır normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiyor. Paketim ayın ilk günlerinde yenilenmesine rağmen, hiçbir ek abonelik veya ekstra hizmet almamama ve olağan kullanımımın dışına çıkmamama rağmen yaklaşık iki hafta içinde kendiliğinden tü...
Yaklaşık üç yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Dün hattımda bulunan 20 GB internet paketimin neredeyse tamamı, bir gece içinde hiç farkında olmadan bitmiş görünüyor. Telefonumu normal kullanımım dışında ekstra bir işlem yapmadığım halde, si...
Vodafone faturalı 50 GB tarifesi kullanıyorum ve aylardır internet paketimin anormal derecede hızlı bittiğini fark ediyorum. Telefonda film veya uzun videolar izlemiyorum, evde sürekli bağlı olduğum bir Wi‑Fi var; buna rağmen her seferinde paketim çok hızlı tükeniyor. GB yetmiyor sanıp paketimi birk...
Yorumlar