Vodafone Mobil Hattımda İzinsiz 19 Ek Paket Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

08.11.2026 tarihinde şirket hattı olarak kullandığım Vodafone mobil hattım üzerinden benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen 19 kez 199 TL tutarında ek paket ücreti çekilmiş ve toplamda 3781 TL haksız bir borç oluşmuştur. Bu işlemlerle ilgili hattıma 100’ün üzerinde SMS gelmiştir, ancak ben ne ek paket talebinde bulundum ne de herhangi bir onay verdim.

Bu durum fark edilir edilmez Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt bıraktım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Kısa süre içinde art arda yapılan bu çok sayıdaki tahsilatın sistemsel bir hata veya izinsiz işlem olduğunu düşünüyorum. Şirket hattımı bu şekilde kontrolüm dışında borçlandıran bu durumun araştırılmasını ve nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

İzinsiz yapılan bu 19 ek paket tahsilatının iptal edilerek toplam 3781 TL tutarın tarafıma iadesini, varsa çıkarılan borçların düzeltilmesini ve hattımda benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Çekilen 3781 TL tutara acil olarak ihtiyacım olduğu için iadenin mümkünse aynı gün içinde sonuçlandırılmasını özellikle rica ediyorum.