to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Fatura Artışı Ve Hattın Kapatılması
Vodafone mobil hattım için tüm ek kullanım ve servisleri kapattırmama rağmen faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkarıldı. Yaklaşık 920 TL civarında gelmesi gereken fatura, web sayfasında 1.270 TL’nin üzerinde göründü ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Ödemeyi 12.08.2026 tarihinde online olarak yaptım, banka hesabımdan tutar anında çekildi ancak Vodafone sisteminde ödeme düşmediği için hattım kapatıldı. Hattımın kapanmasına sebep olan durum tamamen uygulama ve sistem kaynaklı olmasına rağmen hattımı tekrar açmak ve devam edebilmek için bu kez de 200 TL’nin üzerinde ek ücret talep edildi.
Tüm bu işlemlerden sonra yeni bir pakete geçtim, yaklaşık 800 TL’ye yakın bir paket ücretim var. Daha önce müşteri hizmetlerini iki kez arayarak tüm ek paket ve ek kullanımları iptal ettirmiş olmama rağmen, iptal ettiğim paketlerin ve ek kullanımların bedellerini de ödemem gerektiği söyleniyor. Uygulamadaki hata yüzünden ödemem sistemlerine yansımadı, hattım kapandı ve üzerine tekrar ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların ve hattımın haksız yere kapatılması nedeniyle alınan tüm ek ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini, paketimin de iptal ettiğimi belirttiğim ek kullanımlar olmadan, olması gereken normal tutara çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
