to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve 5.198 TL Yüksek Fatura İtirazı
Vodafone hattımda, Ağustos 2026 dönemine ait faturamda benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. 6168 ile biten hattıma ait faturada toplam 5.198,89 TL borç görünüyor ve bu tutarın ek paketlerden kaynaklandığı belirtilmiş. Ancak bu ek paketlerle ilgili bana ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı, herhangi bir onay vermedim.
Onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını ve bu nedenle 5.198,89 TL gibi yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu tutara kesinlikle itiraz ediyorum ve hattıma yansıtılan haksız ek paket ücretlerinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili dönem faturamın detaylı olarak incelenmesini, hattıma hangi gerekçeyle ek paket tanımlandığının açıklanmasını ve bu keyfi ücretlendirmelerin iptal edilmesini istiyorum. Bu konudaki mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut beye ilgisi için teşekkür ederim en hızlı şekilde çözüm sağlandı
