to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketi Yanlış Satın Alınması Ve İptal Talebi
19.10.2026 gecesi saat 23.00 civarında Vodafone hattım üzerinden Ek İnternet Paketi satın almak istedim. Vodafone uygulamasında paketin tanımlandığında SMS ile bilgi verileceği yazıyordu. SMS gelmeyince paketin alınmadığını düşünerek aynı ek pakete birkaç kez daha tıkladım.
Hiçbir aşamada “paket tanımlandı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı almadım, bu nedenle işlem gerçekleşmedi zannettim. Daha sonra uygulamaya girdiğimde aynı ek internet paketinin art arda 4 kez satın alınmış olduğunu gördüm. Tek paket ücreti 485 TL olduğu için, fazladan alınan 3 paket nedeniyle ciddi bir tutar yansımış durumda.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu ek internet paketlerinden yalnızca 1 tanesinin kalmasını, diğer 3’ünün iptal edilmesini ve ücretinin alınmamasını talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlemin geri alınamayacağı söylendi.
Uygulamada SMS bilgilendirmesi yapılmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, fazladan tanımlanan 3 ek internet paketinin iptal edilerek ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını veya iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
