Migros Sanal Market Sepet Toplamı Hatalı Ve 100 TL Fazla Gösteriyor

Diyarbakır Kayapınar’da Migros Sanal Market üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Sepet tutarını daha önce kendim tek tek hesaplamıyordum ancak 9 Kasım’da kontrol ettiğimde, sepette görünen toplam tutar ile ürünlerin tek tek fiyatlarını toplayarak bulduğum tutar arasında 100 TL’den daha fazla bir fark olduğunu gördüm. Bu fark provizyondan ya da teslimattaki gramaj değişikliklerinden kaynaklanan bir durum değil, doğrudan sepet ekranına yansımış hatalı bir rakamdı.

Durumu 9 Kasım’da müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. İlk etapta bunun provizyon ekranındaki olası gramaj farklılıklarından kaynaklanabileceği söylendi. Ben bunun provizyon ekranı olmadığını, uygulamada sepet toplamının yanlış hesaplandığını belirttim. Bunun üzerine yaşadığım sorundan dolayı özür dilendi ve konunun ilgili birimlere aktarıldığı ifade edildi.

11 Kasım’da tekrar kontrol ettiğimde ise, bu kez aynı ürünler için sepet tutarı önce normal görünürken, saniyelik olarak geri gelip tekrar girdiğimde toplam tutarın yaklaşık 100 TL daha yüksek yansıdığını ekran görüntüleriyle tespit ettim. Ödeme aşamasına geçmeden fark ettiğim için siparişi tamamlamadım ancak bu durumun ne zamandır böyle olduğunu bilememek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kim bilir daha önce fark etmeden kaç kez böyle bir fark oluştu, başka kaç müşterinin başına geldi, bunu da bilemiyorum.

Migros Sanal Market uygulamasındaki bu sepet tutarı hesaplama hatasının acilen incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte varsa kullanıcıların aleyhine oluşan farkların da dikkate alınmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.