to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Çözüm Bulamama
Vodafone mobil hattım 0546*****93 için son 3–4 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura çıkarılıyor. Faturalarım aylardır 1500–1800 TL aralığında geliyor ve bu tutar benim için hem beklenmedik hem de oldukça yüksek bir rakam.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak çoğu zaman hatta bağlanamıyorum, bağlandığımda ise sorunuma net bir açıklama yapılmadan sadece farklı tarifeler öneriliyor. Faturaların neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım ve bana herhangi bir indirim, düzeltme ya da çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, hattım için kullanımımı karşılayan, bütçeme uygun ve makul bir tarifeye geçirilmemi ve bundan sonraki faturalarımın öngörülebilir, makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve Red tarifesindeyim. Son 2–3 aydır faturalarımın tutarı bana göre olması gerekenden çok yüksek gelmeye başladı. Her ay 700 ile 1000 TL arasında fatura çıkıyor ve bunun nedenini faturada net olarak göremiyorum.
Faturalarımda bu yükselişe sebep olan kalemin ne olduğunu bilmiyorum ve kendi başıma anlamakta zorlanıyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan hattıma ait son aylardaki tüm faturaların detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız bir ücretlendirme söz konusuysa bunların tarafıma açıklanmasını ve gerekli düzeltme ile iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
