Kilitli Telefon Ve Haksız Param Güvende Ücret Kesintisi

Sahibinden üzerinden Samsung a54 model bir cep telefonu satın aldım. İlan sahibi telefonu sorunsuz gibi gösterdi ancak ürün elime ulaştığında açılışta desen kilidi ve Google hesabı istediğini gördüm. Yani telefon daha en baştan beri kilitli durumda ve kendi hesabımla kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Param Güvende hizmeti kapsamında iade sürecine yönlendirilmek istendim ancak hizmet bedelinin benden kesildiğini gördüm. Üründeki Google hesabı ve desen kilidi, ayrıca satıcının evrak eksikliği tamamen satıcı kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, Param Güvende ücretinin benden alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu ürün için Param Güvende hizmet bedelinin satıcıya yansıtılmasını ve bu ücretin benden alınmamasını istiyorum. Satıcının eksik ve kilitli ürün göndermesinin sorumluluğunu alması, benim ise haksız yere hizmet bedeli ödememem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.