Vodafone Aylık 300 TL Beklerken 1500 TL Faturaya Çıktı

Vodafone mobil hattım için aylık 300–400 TL civarında bir fatura ödemeyi beklerken son 4 aydır faturalarım yaklaşık 1500 TL gibi olması gerektiğinden çok daha yüksek tutarlarda gelmektedir. Hangi kalemden kaynaklandığını faturada net olarak göremiyor olmama rağmen, tarifemin bana söylenenden veya alıştığımdan çok daha yüksek ücretlendirildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hat numaram 0543*****83 olup, uzun süredir devam eden bu yüksek fatura probleminin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla olduğu tespit edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, mevcut tarifemin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde, aylık 300–400 TL bandına inecek makul bir tarifeyle değiştirilmesini ve bundan sonra benzer bir sürpriz faturayla karşılaşmamak için gerekli tüm bilgilendirmelerin açık ve şeffaf şekilde yapılmasını arz ederim.