Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturalarım Pakete Uymuyor Ve Açıklama İstiyorum

ID:35756409

İrfan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarım Pakete Uymuyor Ve Açıklama İstiyorum

İrfan

Vodafone

17 Nisan 12:53

İrfan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattıma son 3 aydır yaklaşık 810 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Bu tutar, bana sunulan paket ücreti olarak belirtildi ancak gerek kullanımım gerekse beklentim açısından faturalarımın bu kadar yüksek olmamasını bekliyordum.

Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye başvurdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. 0546********61 numaralı hattıma ait bu yüksek faturaların kalem kalem ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını, bundan sonraki dönemlerde faturalarımın paket koşullarına uygun ve öngörülebilir şekilde düzenlenmesini ve bütçeme uygun, içinde sınırsız sosyal medya kullanımının da olduğu avantajlı bir paketin tarafıma sunulmasını istiyorum.

Vodafone

17 Nisan 14:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 15:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrfan

17 Nisan 16:08

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada İki Kat Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Umut

Vodafone

05 Nisan 12:48

244

"Teşekkür ederim"

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Ani Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarif Talebi

Ayhan

Vodafone

16 Mart 18:55

"TSK"

Fazla Çekilen 1.400 TL Ücretine İtiraz Ve Faturalarımın Gözden Geçirilmesi

Şaban

Vodafone

03 Şubat 19:20

Vodafone’a ait 0546*****81 numaralı hattımın faturalarıyla ilgili yaşadığım aşırı ve haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. Normalde faturam 560 TL olması gerekirken, 30 Ocak tarihinde hesabımdan yaklaşık 1.400 TL civarında bir tutar çekildi. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyoru...

fazla-cekilen-1400-tl-ucretine-itiraz-ve-faturalarimin-gozden-gecirilmesi-3.pdf

fazla-cekilen-1400-tl-ucretine-itiraz-ve-faturalarimin-gozden-gecirilmesi-2.jpg

fazla-cekilen-1400-tl-ucretine-itiraz-ve-faturalarimin-gozden-gecirilmesi-1.jpg

Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Fatura Tutarım Aniden Arttı

Baran

Vodafone

07 Aralık 2025 18:48

463

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...

hicbir-bilgilendirme-olmadan-fatura-tutarim-aniden-artti-1.jpg

Fahiş Vodafone Faturası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Vodafone

08 Eylül 2025 16:13

295

Vodafone faturalı hattım için bu ay 661 TL gibi fahiş bir fatura tutarı ile karşılaştım. İki ayı toplasam bile bu kadar yüksek bir rakam gelmemesi gerekirken, bu ay böyle bir tutarsızlık yaşadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...