İade Sürecinin Uzaması Ve 179.257 TL Geri Ödemenin Gecikmesi

IKEA internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 212208269243766 ve 212208266439236 numaralı siparişlerimde yer alan navlinge çalışma masası, IKEA ps masa ve 2 sandalye, anneland yatak, mandal karyola, 2 adet lillesater puf ve berjer, 1 kanepe, lack orta sehpa, yan sehpa, TV sehpası ve zigon sehpa seti gibi birçok ürünü iade ettim. Ürünlerin bir kısmı Horoz Lojistik ile, bir kısmı ise Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve IKEA tarafından teslim alındı.

İadeler için gerekli iade faturalarını da düzenleyip ilgili e-posta adresine gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta ilettim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de toplam 179.257,33 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırıldı.

Ürünler teslim alındığı ve faturalar düzenlenip gönderildiği halde iade sürecimin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir. İade sürecimin acilen incelenerek toplam ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve e-posta yoluyla da bilgilendirilmemi talep ediyorum.