to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Aşırı Artış Ve Yanıtsız Şikayet
Vodafone mobil hattıma ait son faturamda beklemediğim şekilde çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, bu ay faturam 750 TL geldi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.
Uygulamada yer alan taahhüt ve tarife bilgilerinde 5G’ye Hazır 40 GB tarifemin aylık 620 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak benim önceki ödemelerimle ve bana anlatılan ücretlerle bu tutar birbiriyle uyuşmuyor, bu yüzden faturamdaki tutarın ve tarife ücretimin yanlış veya haksız şekilde yüksek olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi, mağduriyetim devam ediyor. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı faturanın ve tarife ücretimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla acilen telefonla iletişime geçilmesini ve faturama indirim uygulanmasını istiyorum, aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
