to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım 5G’ye Hazır 15 GB tarifem varken, son iki aydır paketlerim otomatik iptal edilip farklı bir tarifeye geçirilmişim. Bu geçiş yapılırken bana her şeyin aynı kalacağı söylendi, ancak buna rağmen faturalarım belirgin şekilde yükseldi.
Önceden aylık ortalama yaklaşık 370 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturam 520 TL’ye çıktı. Herhangi bir ek onay vermeme veya talepte bulunmama rağmen bu değişikliğin yapılmış olmasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.
Ayrıca bu değişiklikten sonra internet hizmetinden de memnun değilim. Hat hem çekmiyor, hem hız ciddi şekilde düşüyor, hem de genel olarak internet kullanımı çok yetersiz hale geldi. Günlük kullanımda sürekli kopmalar, yavaşlamalar yaşıyorum.
0545*****72 numaralı hattım için, onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, söz verildiği gibi önceki ücret seviyeme geri dönülmesini ve son iki aydır yansıtılan yüksek fatura tutarlarının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet çekim ve hız probleminin detaylı şekilde kontrol edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
