Vodafone Mobil Ve Ev İnternet Faturalarında Açıklanmayan Artışlar

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 15 yılı aşkın süredir hattımı kullanıyorum. Bugüne kadar genel olarak memnun olmama rağmen son dönemde hem mobil hattımda hem de ev internetimde yaşadığım fahiş fatura artışları beni ciddi anlamda mağdur etti. 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi kullanırken uzun süre 60 TL civarında gelen mobil faturam önce 250 TL’ye, daha sonra da 500 TL civarına yükseldi. Bu artışlar için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı.

Benzer bir sorun ev internetimde de yaşandı. 24 Mbps limitsiz paket kullanırken bu ay itibarıyla faturamın birden bire 1000 TL’ye çıktığını, uygulamadan baktığımda ise Ekim 2026 dönemi için 999 TL ödenmemiş fatura göründüğünü fark ettim. Ev interneti ücret artışı için de öncesinde onay vereceğim bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Tüm bu süreçte en rahatsız edici noktalardan biri de yaşadığım durumla ilgili muhatap bulamamak oldu. İletişime geçebileceğim, durumu detaylıca anlatıp çözüm isteyebileceğim yetkili birine ulaşamıyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu ani ve yüksek artışlardan hiç memnun değilim.

Mobil hattım ve ev internetim için yapılan bu aşırı ve onayıma sunulmamış fiyat artışlarının incelenmesini, faturalarımın makul seviyelere çekilmesini ve gerekirse yanlış/haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.