Vodafone Kurumsal Hattın Sürekli İptali Ve Fatura Şişirilmesi

Vodafone kurumsal hattıma ait eksik evrakların defalarca iletilmesine rağmen, sistemde evrak eksikliği göründüğü gerekçesiyle hattım 02.05.2026 tarihi boyunca sürekli iptal edilerek mağdur edildim. Aynı zamanda, bu hat üzerinden gerçekte olmayan kullanım yapılmış gibi gösterilip hat kapanma–açılma süreçleri nedeniyle fatura aşımı yaratılarak faturam şişirilmiştir. Şikayete konu hattım 507***5383 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle toplam 11 defa görüştüm. Her görüşmede tarafıma “acil kayıt açıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı” bilgisi verildi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son görüşmelerde ise hattımın en fazla 72 saat bu şekilde kalabileceği belirtilmesine rağmen, sorun yine çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Vodafone’dan, öncelikle kurumsal hattımın derhal açılmasını, eksik evrak gerekçesiyle yaratılan haksız fatura aşımlarının ve bu aşımlara bağlı tutarların tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm bu süreçte yaşadığım kesinti, iletişim kaybı ve zaman kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetim yanında, şirket hattım üzerinden müşterilerim arama yaptığında “böyle bir hat bulunamadı” anonsu verilmesi sebebiyle ticari itibarımın zedelendiğini, birçok müşterimden olumsuz ve sorunlu geri dönüşler alarak güven kaybı yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle kurumsal üyeliğimin cayma bedeli talep edilmeksizin feshedilmesini, yani herhangi bir cezai şart ya da ek ücret yansıtılmadan sözleşmenin sona erdirilmesini istiyorum.