Hesabımdan Çekilen 4401 TL Gümüş Alım İşlemi Gerçekleşmedi Ve İade Bekliyor

25.09.2026 tarihinde saat 00:08’de Paycell hesabımdan Yatırım – Gümüş alanı üzerinden 4.401 TL tutarında gümüş alım işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen gümüş alım işlemim gerçekleşmedi ve hesabıma yansımadı. Daha önce aynı kanaldan sorunsuz bir şekilde gümüş alım satım işlemleri yapmışken bu kez yaşadığım sorun giderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve Paycell tarafında kayıt oluşturuldu, 96 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik ilk oluşturduğum kayıt da tarafıma bilgi verilmeden, “sorununuz çözüldü” denilerek kapatılmış görünüyor. Şu anda muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyor ve net bir bilgi alamıyoruz.

Hesabımdan çekilen 4.401 TL tutarındaki bedelin, işlem gerçekleşmediği için Paycell hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.