Randevu Doktoru Yokluğundan Yaşlı Hastanın Uzun Süre Bekletilmesi

Mardin Nusaybin Devlet Hastanesi İç Hastalıkları (Dahiliye) polikliniğinde görev yapan Uzm. Dr. R**** Y***** için annem M***** S**** adına MHRS üzerinden 23.09.2026 tarihinde saat 10:10’a randevu aldım. Annem 65 yaş üstü ve kronik hastalığı bulunan bir hastadır. Randevu gününde işlemlerimizi zamanında halledebilmek için yaklaşık saat 09:10 civarında hastaneye giriş yaptık.

Kayıt ve sıra işlemleri için danışma/banko görevlisine başvurduğumuzda, ilgili doktorun o gün izinli/görevde olmadığı, bu nedenle fiş kesilemeyeceği ve yerini dolduracak alternatif bir doktor da bulunmadığı tarafımıza bildirildi. Bu durumla ilgili ne öncesinde herhangi bir SMS veya telefon araması yoluyla bilgilendirme yapıldı ne de hastaneye geldiğimizde bize başka bir çözüm sunuldu.

Yaşadığımız mağduriyeti azaltmak için başka bir poliklinikte görevli bir doktora durumumuzu anlattık. Annemin 65 yaş üstü olduğunu ve mağduriyetimizi ifade etmemiz üzerine doktor annemi kabul etti; ancak muayene etmeyeceğini, yalnızca raporunu güncelleyeceğini söyledi. Buna rağmen bu poliklinikte de yaklaşık 2 saatten fazla bekletildikten sonra içeri girebildik. Randevulu geldiğimiz bir günde, yaşlı ve kronik rahatsızlığı olan bir hastayla saatlerce hastanede bekletilmemiz ve asıl randevu aldığımız doktorun hiçbir bilgilendirme yapılmadan görevde olmaması kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte hastaneye zamanında ve resmi randevu ile gitmiş olmamıza rağmen annemin mağdur edilmesi nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.