to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı.
Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını sanıyordum, müşteri hizmetleri de hattımın kapandığını söylemişti. Ancak daha sonra hattın aslında kapanmadığını ve bu süre boyunca hatta fatura işletilmeye devam edildiğini öğrendim. Bu nedenle iki adet faturayı boşu boşuna ödedim. Son olarak da hattımın tamamen kapatıldığını söylemelerine rağmen şu anda 534 TL daha borcum olduğunu ilettiler.
Hattın kapatılmaması tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olmasına rağmen, bu süreçte oluşan tüm faturaların benden talep edilmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Hattın kapatılması konusunda defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yanlış bilgi verildi ve bu yanlışı benim ödemem gerektiği söylendi.
Vodafone’dan, hattım kapalı olması gerekirken işletilen ve haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm tüm faturaların iptal edilmesini ve daha önce ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın gerçekten ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu hat üzerinden bir daha bana herhangi bir fatura yansıtılmamasını istiyorum.
22 Şubat itibarıyla Vodafone hattımın kapatılması için başvurumu yaptım ve aynı tarihte hattımın kapandığına dair Vodafone’dan SMS aldım. 22 Şubat tarihine kadar hattımı aktif olarak kullandım, sonrasında ise herhangi bir kullanımım olmadı. 2 Mart’ta da son ödememi yaparak Şubat dönemiyle ilgili tüm...
Vodafone’a ait 0 53*********54 numaralı hattımı Aralık ayında bizzat kapattırmama rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve Şubat ile Mart ayları için yaklaşık 4.100 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. “Size ulaşamadığımız için hattınız açıldı” şeklinde bir gerekç...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum, ailemdeki birçok kişi de Vodafone müşterisi. Son dönemde hem bayide hem de faturalarımda yaşadığım sorunlar nedeniyle firmadan ciddi anlamda soğudum. Bayide benden ekstra ücret alındı, ardından faturam normalden yüksek geldi. Faturayı sorgulattığımda f...
Vodafone faturalı hattımda Kasım, Aralık ve Ocak aylarını kapsayan dönemde hattımı kapatmama rağmen haksız bir şekilde çok yüksek faturalar çıkarıldı. Toplamda yaklaşık 10 bin TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutar, hattın normal kullanımına ve kapatılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde makul değ...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır fatura sorunu yaşıyorum. Her ay faturalarımı ödememe rağmen, hattımı kapatmama rağmen birer gün arayla tekrar fatura çıkarılıyor. En son 360 TL ödedim, hemen ardından 350 TL daha fatura geldi ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Hattı aktif olarak kullanmadığım...
Yorumlar