Vodafone Kurumsal Hat Kayıt Uyuşmazlığı Ve Cihaz Eşleştirme Sorunu

Şirket hattımız için Vodafone kurumsal satış kanalı üzerinden bir çalışanımız adına kullanıcı tanımı yaptırdık. Vodafone, kendi sisteminde kullanıcı tanımının görüldüğünü söylüyor; ancak bu bilgi BTK ve e-Devlet tarafına yansımadığı için hattı kayıtlı cihazla eşleştiremiyor ve hattı cihazda kullanamıyoruz.

BTK üzerinden yaptığım şikayete Vodafone, hattın cihazda aktif olarak kullanıldığını belirten bir yanıt verdi. Bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. İtiraz etmeme rağmen aynı içerikte yanıt tekrarlandı. Son yaptığımız telefon görüşmesinde temsilci, benzer sorunun başka müşterilerde de yaşandığını, sistemsel bir sorun olduğunu ve çözümün uzun sürebileceğini sözlü olarak ifade etti.

Vodafone’un BTK/e-Devlet ile kendi sistemleri arasındaki bu kayıt uyuşmazlığını gidermesini, hattın gerçekten cihazla eşleştirilebilir ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve çözüm için somut, net bir tarih paylaşmasını talep ediyorum.