Vodafone müşteri şikayetinde geri dönüş eksikliği

Vodafone Genel Müdürlük şikayet biriminde görev yapan G** Hanım hakkında şikayetçiyim. Dün Vodafone çözüm biriminden beni arayarak bugün tekrar arayıp yaşadığım sorunu çözeceğini söyledi. Ancak bugün herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.

Yaklaşık 20 gündür devam eden sorunum hâlâ çözülemedi. Müşteri olarak hem bu kadar uzun süredir çözüm üretilememesinden hem de özellikle aranacağım söylenmesine rağmen aranmayışımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.

Vodafone’un en kısa sürede beni aramasını, yaşanan bu iletişim aksaklığı ve verilen sözün tutulmaması için özür dilenmesini ve 20 gündür devam eden sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Lütfen bu şikayetimi önceki şikayet kaydımla birleştirmeyin, çünkü bu tamamen farklı bir şikayettir.