to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturada Haksız Ödeme Sözü İddiası Ve Baskıcı Tahsilat Aramaları
Vodafone mobil hattıma ait 31 Ağustos kesim tarihli faturam için tarafıma haksız şekilde “ödeme sözü vermişsiniz” denilerek baskı yapılmasından şikayetçiyim. Ben herhangi bir şekilde ödeme sözü vermediğim halde, tahsilat birimi tarafından sanki böyle bir taahhütte bulunmuşum gibi davranılıyor ve buna dayanarak aramalar yapılıyor.
Tahsilat biriminden yapılan aramalarda “Bugün ödeme yapmazsanız hattınız dış aramaya kapanacak, bugün ödemeniz gerekiyor” şeklinde ağır bir baskı ile karşılaşıyorum. Bu yaklaşım hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de gerçeğe aykırı bir ödeme sözü iddiasına dayanıyor.
Vodafone’un sistemlerinde bana ait olmayan bir ödeme sözü kaydının nasıl yer aldığının araştırılmasını, haksız ödeme sözü iddiasının düzeltilmesini ve tahsilat aramalarında tehdide varan baskıcı dilin sonlandırılmasını talep ediyorum. Gecikmiş faturamla ilgili yasal haklarım saklı kalmak üzere, sürecin şeffaf ve saygılı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
