Türk Telekom Modem Şifre Hatası Nedeniyle Güvenlik Kamerası Kurulumunda Zaman Kaybı Ve Güvenlik Zaafiyeti

İş yerimde güvenlik kamerası kurulumu için Türk Telekom’un sağlamış olduğu Aidata WR854GVR model modemin ayarlarına girmem gerekiyordu. Modemde 2.4 GHz bandını aktif etmek üzere, cihaz üzerinde yazan kullanıcı adı ve şifre ile arayüze giriş yapmayı defalarca denedim; ancak sistem her seferinde “şifre hatalı” uyarısı verdi ve modeme hiçbir şekilde erişemedim.

Bu durum nedeniyle güvenlik kameralarımı, özellikle 04.11.2026 saat 18:45 civarında çalıştırmam gereken zamanda devreye alamadım. Hem iş yerimde ciddi bir güvenlik zafiyeti oluştu, hem de bu süreçte işimden ve zamanımdan kaybettim. Türk Telekom’un 24 saat hizmet verdiğine güvenerek iş yerime gidip geldim; bu vakitte birçok farklı işimi de halledebilecekken sadece bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak onlar da modem arayüzüne giriş konusunda bir çözüm sunamadı. Modemi üreten Aidata’nın teknik servisine yönlendirildim fakat mesai saatleri dışında olduğu için onlara da ulaşamadım. Türk Telekom, iş yerlerinde kullanılan ve kendi sağladığı modemler için destek alacağı firmanın çalışma saatlerini de dikkate almalı, 7/24 hizmet vaat ediyorsa buna uygun çözüm üretebilmelidir.

Türk Telekom’dan, sağladığı modem için geçerli ve çalışır durumda olan yönetici erişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini veya modemin uzaktan ya da yerinde müdahale ile gerekli şekilde yapılandırılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve güvenlik zafiyetinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.