to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İznim Olmadan Yapılan 80.000 TL Satışı Ve İptali Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı tl satışı yapılmasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce hattım üzerinden tek seferde, 3 taksit olacak şekilde toplam 80.000 TL’lik tl satışı gerçekleştirilmiş, ancak bu işleme kesinlikle izin vermedim ve herhangi bir talebim olmadı.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemizde bu işlemin bayi satışı olarak yapıldığını öğrendim. Buna rağmen içeriği ve onayı bana ait olmayan bu işlemle ilgili şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim dışında yapılan bu yüksek tutarlı tl satışının detaylı olarak incelenmesini, ilgili bayinin araştırılmasını, hattım ve bilgilerim kullanılarak yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde ek güvenlik tedbirleri alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların üzerinden e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
