to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında Söz Verilen Migros Money Ve Ücretsiz Premium Gelmedi
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm “500 TL üzeri paket değişikliğine 2 ay ücretsiz Premium ve 750 TL Migros Money” kampanyasına istinaden, 5415****67 numaralı hattım için 12.03.2026 tarihinde Red paketine geçiş yaptım. Bu değişiklikle birlikte faturam yaklaşık 540 TL’den 585 TL’ye yükseldi ve mevcut eylül ayına kadar olan taahhüdümü de bu kampanya için bozup yeni taahhüde geçtim.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanya kapsamında 1 ay içinde tarafıma SMS ile bir kod gönderileceği, bu kodla 750 TL Migros Money alışveriş çekimi ve 2 ay ücretsiz Premium kullanabileceğim söylendi. Kod gelmeyince 26.03.2026 tarihinde tekrar aradım ve bu kez “sistemsel hata olmuş, kod gelmemiş olabilir ama kampanyanın süresi dolmuş, artık kullanamazsınız” cevabını aldım. Ne bir kod, ne bilgilendirici bir mesaj gönderildi; şimdi de süresi geçti denilerek sorumluluk alınmıyor.
Ben bu kampanyaya güvenerek paket değişikliği yaptım, taahhüdümü değiştirdim ve daha yüksek fatura ödemeye başladım; ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen 750 TL Migros Money ve 2 ay ücretsiz Premium tarafıma tanımlanmadı. Vodafone’un bu yaklaşımını son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.
Vodafone’dan talebim, uygulamada vaat edilen kampanyanın eksiksiz şekilde uygulanması ve hattıma 750 TL Migros Money ile 2 ay ücretsiz Premium’un tanımlanmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı belirttiğim başvuruyu sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir kod tarafıma gönderilmemiş olmakla beraber Vodafone aynı kampanya üzerinden hala paylaşımlar yapmaktadır
İlgili şikayetimi CİMER'e de ilettim tüketiciye Hakem Heyeti'ne de böyle vaatlerle bir sürü insana tarife değişkenliği yaptırmışsınız şikayet var bu kampanya şikayeti ile dolu
