750 Money Puanı Kampanya Kayıp Ve Uzun Süre Oyalama

Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için 11.03.2026 tarihinde yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliğiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasında Migros’tan 750 Money puan kazanacağımı gösteren bir kampanya görünüyordu. Kod uygulamada yer alıyordu; ancak o sırada kopyalayamadım ve daha sonra mobil internet üzerinden uygulamaya girdiğimde bu kod tamamen kaybolmuştu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık bir buçuk ila iki saat telefonda, 6–7 farklı kişiyle görüştüm. Görüşmeler sırasında konu sürekli Vodafone Pay tarafına yönlendirildi, ardından tekrar geri gönderildim; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve kimse yardımcı olmadı. Vodafone Pay tarafı da konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi.

Tarifeye geçiş koşulunu yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında hak kazandığım 750 Money puanın tarafıma tekrar tanımlanmasını, uzun süre gereksiz yere oyalandığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.