Vodafone İzinsiz Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Faturam 1.622 TL'ye Şişti

Vodafone’da **14 numaralı faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturam, normalde yaklaşık 320 TL civarında gelen tutara rağmen hiçbir gerekçe olmadan 1.622 TL olarak yansıtılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, hattıma bilgi ve onayım olmadan birçok ek paket ücreti tanımlandığını gördüm. Bu ek paketlere dair bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi ve ben de hiçbir şekilde bu paketleri talep etmedim ya da onay vermedim.

Son aylarda faturamın üzerine sürekli ek paketler yansıtıldığını ve tutarın gereksiz yere şişirildiğini fark ediyorum. Mayıs ayına ait bu aşırı yüksek tutarı ise yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve tamamen iznim dışında yapılan bu tanımlamalar nedeniyle bu faturayı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma izinsiz şekilde yansıtılan tüm ek paket ücretlerinin iptal edilmesi ve Mayıs ayı faturamın önceki aylardaki ortalama faturam olan yaklaşık 320 TL seviyesine düşürülmesidir. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.