to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturasındaki Otomatik Paket Aşımı Ücreti İtirazı
Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayına ait faturam yaklaşık 3.000 TL olarak kesildi. Normalde tarifem yaklaşık 400 TL civarında olduğu için bu tutar bana tamamen sürpriz oldu.
Durumu sorduğumda, herhangi bir onay vermediğim halde hatta otomatik paket aşımı tanımlandığı ve özellikle SMS kullanımlarından kaynaklı yüksek bir ek ücret yansıtıldığı söylendi. Ben böyle bir otomatik aşım onayı vermediğim gibi, bu kadar yüksek tutarlı bir fatura ile de karşılaşmayı beklemiyordum.
İstanbul’da kullandığım hattıma ait bu Mayıs faturasında oluşan otomatik paket aşımı kaynaklı tutarın iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
