to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İzinsiz Ek Aşım Paketi Ve 3000 TL Şoku
Vodafone hattım için 315 TL’lik bir tarifedeyim ancak Mayıs dönemi faturam 3200 TL olarak geldi. Detaylara baktığımda, 2400 TL tutarında bir “aşım paketi” eklendiğini gördüm. Bu paket hattıma herhangi bir onayım olmadan, bilgilendirici bir SMS dahi gelmeden tanımlanmış.
Herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım, bu işlemden de fatura şoku yaşadığım anda haberdar oldum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle bu izinsiz eklenen aşım paketinin kayıtlardan incelenmesini ve tarafıma nasıl ve ne zaman tanımlandığının açıklanmasını istiyorum.
İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımda yer alan bu aşım paketinin tamamen iptal edilmesini ve bu paket kaynaklı yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Tarife ücreti dışında haksız yere yansıtılan bu bedelin iptali konusunda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
