Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattımda son bir aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik olduğunu düşünüyorum. Daha önce 25 GB internet paketimi bir ay boyunca bitiremezken, son dönemde aynı kullanım alışkanlıklarımla birlikte paketim 10 günü bile bulmadan tamamen tükeniyor. Telefonumu ve uygulamalarımı her zamanki gibi kullanmama rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi bana normal gelmiyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana her şeyin normal olduğu söylendi ve herhangi bir inceleme ya da açıklama yapılmadı. 0553*****77 numaralı hattım için detaylı bir kullanım ve sistem kontrolü yapılarak, internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını ve varsa bir hata ya da yanlışlık varsa düzeltilmesini istiyorum.

İnternet paketimin eski dönemdeki gibi normal süresinde yetmesini, haksız bir kullanım ya da yanlış hesaplama varsa tarafıma iade/imkan sağlanmasını, ayrıca daha avantajlı fiyatlı ve daha yüksek internet kotası sunan uygun bir tarifeye geçirilmemi ve konuyla ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.