Vodafone Mobil Hattımda İnternet Paketi Kullanılmadığı Halde Aniden Tükendi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimin anında bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti kullanmadığım, hatta mobil veriyi kapalı tuttuğum zamanlarda bile paketimin çok kısa sürede tükendiğini görüyorum. Örneğin 30 GB’lik yurt içi internet paketim varken bir anda tüm paketin bittiğine dair bildirim geliyor ve uygulamada paketimin tamamen tükenmiş göründüğünü fark ediyorum.

Bu durum birkaç ay önce de yaşandı ve bu ay tekrar edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde hattımı ve kullanım detaylarını incelediklerini, bir düzenleme yapacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak verilen bu sözlere rağmen hattımda hiçbir değişiklik olmadı, internet paketim aynı şekilde anormal hızda bitmeye devam ediyor.

Kullanmadığım halde internet paketimin bu şekilde tükenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere eksilen ya da hatalı yansıtılan kullanımlar varsa düzeltilmesini ve tarafıma telafi amaçlı hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun tekrar etmemesi için hattım üzerindeki teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.