to read complaints and reviews, or file yours.5G Kullanmasam Da İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Vodafone'dan Açıklama Bekliyorum
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2–3 aydır internet paketim normal olmayan bir hızda tükeniyor. 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket kullanıyorum. Eskiden ay sonunda paketimin yarısı hâlâ dururken, son dönemde 4 günde 10 GB internetim bitmiş görünüyor. Kullanım alışkanlığımda bir değişiklik yok, yine ağırlıklı olarak sosyal medya ve video izleme amaçlı kullanıyorum, yani önceden ne yapıyorsam şimdi de aynı şekilde kullanıyorum.
Bu durum özellikle 5g muhabbeti başladıktan sonra ortaya çıktı. 5g’yi hiç kullanmıyor olmama rağmen internetim eskisine göre çok daha hızlı tükeniyor, 5g kullanmadığım halde neden bu kadar hızlı bittiğini, önceden neden bu kadar gitmediğini anlamıyorum. Bu nedenle hatta ve pakete ilişkin bir sorun ya da yanlış bir işlem olabileceğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu hızlı tüketimin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız veya hatalı bir kullanım/hesaplama varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
