to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız İnternet Paketi Hotspot Kotasıyla Sınırlı Ve Paylaşım Engellendi
Vodafone faturasız hattımda “sınırsız internet” içeren paketi 26 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Bu paketi özellikle internetimi tablet ve bilgisayarıma paylaşmak için tercih ettim. Ancak 10 Mayıs 2026 tarihinde, 15 GB hotspot kotasının dolduğu uyarısını aldım ve internet paylaşımım tamamen durduruldu.
Yaşadığım problemi aşmak için 11 Mayıs 2026 tarihinde içinde 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS bulunan yeni bir paket daha satın aldım. Buna rağmen Vodafone, hattımdan diğer cihazlara internet paylaşımı yapmama hâlâ izin vermiyor. Yani hem “sınırsız internet” adı altında paket satılıyor hem de 15 GB paylaşım kotasıyla kısıtlama getiriliyor, üstüne yeni paket almama rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle en az 4 kez görüştüm. Sınırsız paketimde internet paylaşımı sorunu yaşadığımı, bu nedenle yeni bir paket aldığımı ve buna rağmen interneti paylaşamadığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Sorunun çözülmesini istedim, ancak çözemediler. Eğer sorun 24 Mayıs’ta bitecek olan sınırsız paketimden kaynaklanıyorsa, bu paketin bitiş tarihi beklenmeden iptal edilmesini talep ettim, bunu da yapamayacaklarını söylediler. Ardından, 11 Mayıs’ta aldığım paketi madem internet paylaşımı için kullanamıyorum, ücret iadesi yapılmasını istedim, onu da gerçekleştirmediler.
Vodafone’un “sınırsız internet” adıyla paket satarken 15 GB hotspot kotası koymasını yanıltıcı buluyorum. İnternet paylaşımımın derhal açılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde, hem paketlerin yanıltıcı niteliği hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyet başlayalı 3-4 gün oldu, 2 gün önce de müşteri hizmetlerinizin hiçbir çözüm sunamadığı 4 görüşme gerçekleşti. Sorunu halletmek için elinizi çabuk tutun! Yanıltıcı reklam yaptığınız için hiçbir özürünüz, mazeretiniz olamaz zaten
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dediğiniz internet ayarları sıfırlama işlemi de yapıldı yine sorun çözülmedi. Sorun yaşayan numarayı arayıp biraz daha "yavaş konuşarak" yapılması gerekenleri tarif edin
Sorun hala daha çözülmedi. 24 Mayıs'ta sona erecek olan "sözde" sınırsız paketi iptal edin diyorum iptal etmiyorsunuz. 11 Mayısta satın aldığım 1GB ek paket kullanıma girmiyor, ücretini iade edin veya internet paylaşımını yapabileceğim başka bir paket ile değiştirin diyorum onu da yapmıyorsunuz. Sanki sorunu çözmüş gibi gelip burada cevap yazıyorsunuz. "Sınırsız paket" adı altında yanıltıcı reklam yapıyorsunuz umarım Tüketici Haklarını koruma birimi bunun cezasını size keser
