Vodafone Hattımın Kapatılamaması Ve Sürekli Oyalama

Vodafone’a ait, sonu 8142 ile biten faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık bir aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hattımı bir türlü kapattıramıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve genellikle 542 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten oldukça zor oluyor; bağlandığımda ise hattımı kapatmamak için uzun süre oyalıyorlar. Yaklaşık bir saate yakın hatta tutuluyor, farklı kampanyalar ve teklifler sunularak karar değiştirmem isteniyor. Net bir şekilde hattı kapatmak istediğimi söylediğimde ise bir süre sonra görüşme aniden sonlanıyor ve iletişim kurulamıyor. Bu süreç defalarca tekrarlandı.

Sonu 8142 ile biten hattımın, tarafımdan açık ve net şekilde defalarca talep edilmesine rağmen kapatılmaması ve müşteri temsilcilerinin bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilemesi beni mağdur etmektedir. İlgili hattımın acilen, herhangi bir ek işlem, kampanya ya da öneri sunulmadan, talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse diğer numaram olan 0554 931 2677 üzerinden de tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.