Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Ve Düşük İnternet Hızı, Saha İncelemesi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır Bursa Karacabey Taşpınar mevkisinde, işyerimde bulunduğum konumda sürekli çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. İnternet hızı çok düşük, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve yaptığım hız testlerinde sonuçlar normal seviyelerin çok altında çıkıyor. Bazı zamanlarda ise şebeke tamamen gidiyor ve beni arayan kişiler bana hiç ulaşamıyor.

Bu sorun neredeyse her gün aynı konumda tekrarlanıyor ve benimle birlikte aynı yerde bulunan, Vodafone kullanan birçok iş arkadaşım da benzer problemleri yaşıyor. Diğer operatörleri kullanan kişilerde ise böyle bir sorun olmadığını görüyoruz. 5g Plus 20 GB paketli hattım için müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde ilettim, hattımı resetlediler ve herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ancak çekim ve hız problemi aynen devam ediyor. Daha önce baz istasyonlarının kontrol edilmesi için kayıt açıldı, yaklaşık 10–15 gün süren bir inceleme yapıldığı söylendi fakat buna rağmen bölgemdeki çekim ve hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

İşyerimde telefonla ulaşılabilir olmak ve mobil internetimi sorunsuz kullanmak istiyorum. 0546 *** ** 96 numaralı hattım için artık yeniden bölge incelemesi, saha ölçümü veya baz istasyonu kontrolleriyle sürecin uzatılmasını istemiyorum. Bulunduğum konumda uzun süredir sağlıklı hizmet verilemediği ve önceki baz istasyonu kontrollerinden de bir sonuç alınamadığı için, hattımdaki taahhüdün tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ücretsiz ve derhal iptal edilmesini açıkça talep ediyorum. Taahhüdümün iptali konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.